Tratamos seus dados como gostaríamos que tratassem os nossos.

1. Quem somos

Futago Automações e Soluções Empresariais, CNPJ 52.249.005/0001-56, com sede em Manaus/AM. Para qualquer questão relacionada a dados pessoais, escreva para [email protected] ou ligue para +55 92 8602-2865.

Suas três escolhas no aviso de privacidade

Na primeira visita, um aviso pergunta quanto você quer compartilhar. Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link “Preferências de privacidade” no rodapé de todas as páginas — revogar é tão simples quanto aceitar.

• Só esta visita (ou fechar o aviso): nada é gravado sobre você além do cookie técnico descrito em 2.5. Nenhuma página vista, evento ou mapa de calor, e a conversa do chat não é guardada no servidor.
• Só o essencial: medimos o uso do site como descrito em 2.3 e guardamos a conversa do chat no nosso servidor para dar continuidade a ela.
• Aceito tudo: o essencial, mais a cidade/região aproximada (deduzida do endereço IP) e sinais de movimento do mouse usados só para o agente de IA entender o momento da sua visita.

Em nenhum nível gravamos a sua sessão (vídeo ou reprodução da tela), o que você digita em formulários ou o conteúdo do chat como dado de medição.

2. Quais dados coletamos

2.1 Formulário de contato

Quando você preenche o formulário em /contato, coletamos: nome, e-mail, empresa e mensagem. Esses dados ficam registrados no nosso sistema de contatos, são enviados por e-mail à Futago via Amazon SES e usados exclusivamente para responder e dar seguimento ao seu contato. Se você tiver aceitado ao menos “Só o essencial”, a origem da sua visita (veja 2.3) é copiada para o contato, para sabermos de onde ele veio.

2.2 Agente de IA (chat)

O chat no canto inferior direito usa o modelo Claude da Anthropic. Por padrão, usamos um contexto de navegação (página atual, profundidade de rolagem, tempo na sessão, seções visitadas) para que a primeira mensagem do bot e o tom da conversa sejam relevantes ao seu momento. Esse contexto não inclui seu nome nem o que você digitou em formulários.

• Você pode desativar o uso de contexto a qualquer momento pelo link “Desativar contexto” no rodapé do próprio chat. A decisão fica salva no seu navegador.
• As mensagens digitadas e o contexto (quando ativo) são enviados à API da Anthropic para gerar a resposta. Nada além da conversa é compartilhado com terceiros.
• Com “Só o essencial” ou “Aceito tudo”, a conversa é guardada no nosso servidor para que o atendimento continue de onde parou e para que a equipe da Futago possa responder. Com “Só esta visita”, ela não é guardada no servidor.

2.3 Medição de uso do site

Só a partir de “Só o essencial”, medimos como o site é usado. Toda a medição é feita por código próprio, no nosso servidor, no Brasil — não usamos Google Analytics, pixels de anúncio nem qualquer ferramenta de terceiros. Coletamos:

• Páginas vistas e o tipo de dispositivo (celular, tablet ou computador), idioma e largura da tela.
• Origem da visita: o site de onde você veio e os parâmetros de campanha do link de entrada (utm_*, gclid, fbclid).
• Eventos de uso: cliques em WhatsApp, chat e demonstrações; uso do formulário (quais campos foram preenchidos e erros de envio, nunca o conteúdo digitado); erros técnicos e o desempenho de carregamento da página.
• Mapa de calor anônimo: posição de cliques e profundidade de rolagem, gravados sem nenhum identificador — não dá para saber de quem veio cada ponto.

2.4 Logs técnicos

Para proteção contra abuso (rate limit), o IP de origem é usado como contador temporário que expira em até 60 segundos na navegação e no chat, e em até 10 minutos no envio do formulário de contato. Não guardamos histórico de IPs.

2.5 Cookies e armazenamento no navegador

Não usamos cookies de rastreamento de terceiros nem de publicidade. O site grava um único cookie técnico próprio (futago_vid, um identificador aleatório, válido por 1 ano) em toda visita, porque ele é necessário ao funcionamento: dá continuidade ao chat e permite limitar abusos. Sem o seu aceite, ele não é associado a nenhum histórico de navegação — nenhuma página vista, evento ou mapa de calor é gravado. Além dele, o site usa o localStorage do navegador para guardar a preferência de tema (claro/escuro), sua escolha no aviso de privacidade e a conversa em andamento — no seu dispositivo.

3. Base legal e finalidade

Formulário: consentimento (você marca a caixa LGPD) e legítimo interesse para responder à sua solicitação (Art. 7º, I e IX da LGPD).

Chat: a conversa é tratada para responder a você; guardá-la no servidor depende do seu consentimento no aviso de privacidade (Art. 7º, I). Você pode dispensar o contexto de navegação e ainda usar o chat.

Medição de uso e origem da visita: consentimento (Art. 7º, I), dado ao escolher “Só o essencial” ou “Aceito tudo”; a cidade aproximada, só com “Aceito tudo”, e revogável a qualquer momento.

Cookie técnico e segurança: legítimo interesse (Art. 7º, IX), limitado ao estritamente necessário para o site funcionar e se proteger de abuso.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Os dados de medição ficam no nosso próprio servidor, no Brasil, e não são enviados a nenhuma ferramenta externa. Operadores envolvidos:

• Anthropic (Claude API) — recebe as mensagens do chat e o contexto (quando ativo) para gerar respostas.
• Amazon SES — entrega o e-mail do formulário à Futago.
• OpenAI — ajuda a escrever e ilustrar os artigos do blog. Não recebe nenhum dado de visitante.

5. Retenção

• Contatos do formulário: retidos enquanto fizer sentido para a relação comercial. Você pode pedir exclusão a qualquer momento.
• Conversas do chat: guardadas no servidor (se você consentiu) até o seu registro de visitante ser apagado por inatividade, como abaixo.
• Pontos do mapa de calor: 7 dias; depois disso, só restam totais anônimos por página.
• Eventos de uso: 90 dias.
• Totais anônimos (sem ligação com nenhum visitante): cerca de 13 meses.
• Registro de visitante (páginas vistas, origem, conversas): apagado automaticamente após 12 meses sem visitas.
• IP para rate limit: até 60 segundos (até 10 minutos no formulário de contato).

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou inexatos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
• Portabilidade.
• Revogação do consentimento — direto pelo link “Preferências de privacidade” no rodapé: a partir da nova escolha, deixamos de medir sua navegação.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

O site usa HTTPS em produção, headers de segurança (HSTS, CSP, X-Frame-Options) e rate-limit em endpoints sensíveis. Mas segurança absoluta não existe na internet — se identificar incidente, avise no e-mail acima.

8. Atualizações

Esta política pode mudar. Mudanças relevantes serão comunicadas em destaque no site. Versão atual: 1.1 — última revisão em 16 de setembro de 2026.